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客服热线
400-880-6688（转 2 号线）
财务专线 7×24 小时在线，支持充值到账查询、提现进度跟进与对账核实，通话全程加密。
办公地址
山东省德州市德城区玩家大厦 18 层 · 客服运营中心
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工作时间安排
- 财务服务（充值 / 提现 / 对账）7×24 小时全天在线
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节假日期间客服与财务岗位正常轮班值守，德州扑克（游戏）官方承诺服务不中断。
地理位置说明
玩家大厦位于德州市德城区核心商务区，紧邻德城大道与东风路交叉口，距离德州东站约 25 分钟车程，距离京台高速德州出口约 15 分钟车程。
- 公共交通：乘坐 3 路、18 路、K56 路至「玩家大厦」站下车即达；
- 自驾出行：大厦 B1-B3 层设有访客停车场，凭预约信息可免费停车 2 小时；
- 周边地标：德州市图书馆、中心广场步行街均在 800 米范围内。
常见问题快捷入口
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如何开始 SOFT demo 试玩德州扑克？ ▶
进入官网首页点击「SOFT demo 试玩」入口，无需注册即可体验完整牌局流程。试玩数据独立于正式账户，不会产生任何真实资金变动，适合新手熟悉规则与操作。
充值多久到账？提现如何处理？ ▶
充值一般实时到账，如遇银行通道延迟请拨打财务专线 400-880-6688 转 2 号线核查。提现申请提交后由财务团队在工作时间内审核处理，具体时效以页面提示为准，24 小时可查询进度。
账户登录异常或忘记密码怎么办？ ▶
请通过注册邮箱发送问题描述至 [email protected]，邮件标题注明「账户异常 + 用户名」，客服核实身份后将协助您重置密码或恢复登录。
对牌局结果有疑问如何申诉？ ▶
请记录牌局编号与时间，通过客服热线或邮箱提交申诉。德州扑克（游戏）官方牌局全程留痕可回溯，客服将在 24 小时内反馈核查结果，确保每一局公平公正。
我们的服务承诺
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充值、提现、对账问题全天候受理，紧急工单 30 分钟内响应，保障资金流转透明可查。
信息与资金双重安全
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牌局公平可回溯
德州扑克（游戏）所有牌局记录完整留存，争议申诉有据可查，坚持公平、公正、公开原则。
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